Политика конфиденциальности и обработки данных

1. Общие положения

FoodCore предоставляет программную платформу для заведений общественного питания и служб доставки. На её базе могут выпускаться отдельные брендированные мобильные приложения. Настоящая политика применяется к платформе FoodCore, сайту FoodCore и таким мобильным приложениям в части обработки данных средствами FoodCore.

Отдельное заведение, использующее FoodCore, может самостоятельно определять цели обработки части данных своих клиентов и выступать оператором таких данных в пределах применимого законодательства.

2. Какие данные могут обрабатываться

• номер телефона, имя, дата рождения и иные данные профиля, которые пользователь сообщает добровольно;
• адреса доставки, состав и история заказов, сведения о выбранных способах получения и оплаты;
• данные программы лояльности, промокодов, бонусов, отзывов и пользовательских действий внутри приложения;
• обращения в поддержку, текст сообщений и прикреплённые пользователем изображения;
• данные, получаемые при авторизации через подключённые внешние сервисы, в объёме, разрешённом пользователем и соответствующим сервисом;
• технические сведения: версия приложения, тип устройства и ОС, идентификаторы сессии, push-токен, сетевые и диагностические данные, необходимые для работы, безопасности и устранения ошибок.

3. Для чего используются данные

• регистрация, авторизация и работа профиля пользователя;
• создание, обработка, исполнение и сопровождение заказов;
• доставка, самовывоз и связь с пользователем по заказу;
• работа программ лояльности, бонусов, акций и персональных функций приложения;
• отправка сервисных и, при наличии необходимых оснований, маркетинговых уведомлений;
• обработка обращений в поддержку и устранение технических ошибок;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и выполнение требований законодательства.

4. Основания обработки

Данные обрабатываются в объёме, необходимом для предоставления сервиса, заключения и исполнения договоров, выполнения требований законодательства, реализации законных интересов по обеспечению безопасности сервиса, а также на основании согласия пользователя в случаях, когда такое согласие требуется.

5. Передача и хранение данных

Данные могут передаваться заведению, через приложение которого пользователь оформляет заказ, а также поставщикам инфраструктуры и сервисов, необходимым для работы FoodCore: хостинга, доставки уведомлений, авторизации, платежной инфраструктуры и иных подключённых функций. Передаётся только объём данных, необходимый для соответствующей цели.

Срок хранения определяется целью обработки, требованиями законодательства, условиями работы конкретного сервиса и необходимостью защиты прав пользователей и участников платформы. После отпадения законных оснований данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

6. Платежи

Если в конкретном приложении доступна онлайн-оплата, платёжные операции могут выполняться через стороннего платёжного провайдера. FoodCore не обязан получать или хранить полные реквизиты банковской карты, если их обработка производится непосредственно платёжным провайдером.

7. Push-уведомления и внешние сервисы

Для доставки push-уведомлений и отдельных функций авторизации могут использоваться сторонние технологические сервисы. Пользователь может управлять разрешением на уведомления средствами операционной системы устройства. Сторонние сервисы также могут применять собственные политики конфиденциальности.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, ограничение обработки или удаление, а также отозвать согласие, когда обработка основана на согласии и законодательство допускает такой отзыв.

Для данных, связанных с заказами конкретного заведения, пользователь также может обратиться непосредственно к этому заведению по контактам, указанным в соответствующем приложении.

Запрос на удаление аккаунта и связанных данных можно отправить через публичную страницу foodcoreapp.ru/delete-account.

9. Защита данных

FoodCore применяет организационные и технические меры, направленные на защиту данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных несанкционированных действий. При этом ни один способ передачи или хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

10. Данные детей

FoodCore не предназначен для самостоятельного использования малолетними детьми. Если применимое законодательство требует согласия родителя или законного представителя на обработку данных несовершеннолетнего, такое согласие должно быть получено до использования функций, требующих предоставления персональных данных.

11. Изменения политики

Политика может обновляться при развитии FoodCore, изменении состава функций или требований законодательства. Актуальная версия всегда публикуется по постоянному адресу этой страницы.

12. Контакты

По вопросам работы платформы FoodCore и настоящей политики можно обратиться через форму связи на официальном сайте FoodCore. По вопросам конкретного заказа или данных, обрабатываемых заведением, используйте контакты соответствующего заведения в его мобильном приложении.